Pai de Clelia foi o responsável por achar o corpo da filha. Ele relatou às autoridades que, por não conseguir falar com ela, foi até o prédio em que ela morava e, ao telefonar, ouviu o som do celular da jovem vindo do local onde circula o elevador. O homem acionou os serviços de emergência, que foram até o local, constataram o óbito e fizeram a remoção do corpo. A hora em que o acidente ocorreu não foi divulgada.
Clelia Ditano trabalhava como faxineira em pousadas da região. Até o momento, não foi informado o que pode ter provocado a falha no elevador que culminou no acidente fatal. O caso é investigado pelas autoridades italianas.